Privatlivspolitik

Introduktion

Arloreex ("vi", "os", "vores") er forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside (arloreex.store) eller bruger vores tjenester.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og andre gældende databeskyttelseslove i Danmark.

Dataansvarlig

Arloreex er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Hvilke personoplysninger indsamler vi

Vi kan indsamle følgende typer personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, email-adresse, telefonnummer og virksomhedsoplysninger, når du kontakter os eller tilmelder dig vores tjenester.
• Betalingsoplysninger: Betalingsmetode og transaktionshistorik (vi gemmer ikke kreditkortinformationer).
• Brugsoplysninger: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enheds-ID og andre tekniske oplysninger, når du besøger vores hjemmeside.
• Feedback og undersøgelsesdata: Svar på undersøgelser, feedback og testimonials, som du frivilligt giver os.

Hvordan indsamler vi dine personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger gennem følgende metoder:

• Når du udfylder formularer på vores hjemmeside (kontaktformular, nyhedsbrevstilmelding).
• Når du køber eller tilmelder dig vores tjenester.
• Når du kommunikerer med os via email, telefon eller andre kanaler.
• Gennem cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside (se vores cookie-politik for mere information).
• Når du deltager i undersøgelser eller giver os feedback.

Formål med behandlingen af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• For at levere og administrere vores tjenester til dig.
• For at kommunikere med dig om vores tjenester, herunder svare på dine henvendelser.
• For at sende dig nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, hvis du har givet samtykke til dette.
• For at forbedre vores hjemmeside og tjenester baseret på din feedback og brugsadfærd.
• For at overholde juridiske forpligtelser, herunder bogføringsloven.
• For at beskytte vores legitime interesser, herunder at forhindre svindel.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Kontraktmæssige forpligtelser: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at træffe foranstaltninger efter din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt.
• Samtykke: Når du har givet os dit samtykke til behandling af dine personoplysninger til specifikke formål, såsom at modtage nyhedsbreve.
• Legitime interesser: Når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
• Juridiske forpligtelser: Når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller for at overholde juridiske forpligtelser:

• Kontaktoplysninger og kommunikation: Op til 2 år efter seneste interaktion.
• Kundeoplysninger og transaktionsdata: 5 år efter afslutningen af kundeforholdet for at overholde bogføringsloven.
• Nyhedsbrevstilmeldinger: Indtil du afmelder dig eller efter 2 år uden aktivitet.
• Tekniske oplysninger og cookies: Se vores cookie-politik for detaljer.

Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger på sikker vis.

Deling af dine personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Tjenesteudbydere: Vi bruger tredjepartstjenesteudbydere til at understøtte vores forretningsaktiviteter, såsom webhosting, email-service, betalingsbehandling og analyseværktøjer. Disse udbydere handler på vores vegne og har kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner.
• Samarbejdspartnere: Hvis du tilmelder dig vores tjenester gennem en partner, kan vi dele relevante oplysninger med denne partner.
• Offentlige myndigheder: Vi kan dele oplysninger, når det kræves af loven eller for at reagere på en juridisk proces.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Når vi deler oplysninger med tjenesteudbydere, sikrer vi gennem databehandleraftaler, at de overholder samme strenge databeskyttelsesstandarder, som vi gør.

Internationale overførsler

Vi bestræber os på at behandle dine personoplysninger inden for EU/EØS. Hvis vi overfører dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem:

• Overførsler til lande, der er godkendt af EU-Kommissionen som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
• Anvendelse af standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.
• Anvendelse af godkendte certificeringsmekanismer eller adfærdskodekser.

Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få unøjagtige personoplysninger rettet eller suppleret.
• Ret til sletning ('retten til at blive glemt'): Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Under visse omstændigheder har du ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder, herunder behandling til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os på [email protected]. Vi vil besvare din anmodning hurtigst muligt og senest inden for en måned. Denne periode kan forlænges med yderligere to måneder, hvis det er nødvendigt, under hensyntagen til anmodningens kompleksitet og antal.

Klageadgang

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer direkte.

Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse, analysere trafik og personalisere indhold. Du kan læse mere om, hvordan vi bruger cookies, og hvordan du kan styre dine cookie-indstillinger i vores cookie-politik.

Børns personoplysninger

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, beder vi dig kontakte os, så vi kan tage passende foranstaltninger.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer ved at offentliggøre den reviderede politik på vores hjemmeside med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: